Általános szerződési feltételek

Általános rendelkezések

Ezek az üzleti feltételek a www.szofia.hu internetes oldalon keresztül történő vásárlásra vonatkoznak, amelynek üzemeltetője a Sofia Jewelry, s.r.o., székhelye: Obchodná 53, 811 06 Bratislava, cégjegyzékszáma: 44 708 378, bejegyezve a Bratislava III Városi Bíróságnál, betétszám: 58031/B.

A SOFIA üzletek üzleti feltételei a kereskedő internetes oldalán vannak közzétéve.

Az üzleti feltételek a kereskedő mint eladó és a vásárló között létrejött adásvételi szerződés részét képezik. Valamennyi szerződéses jogviszony a Szlovák Köztársaság jogrendjével összhangban jön létre. Amennyiben a szerződő fél fogyasztó, az ezen üzleti feltételekben nem szabályozott jogviszonyokra a 40/1964 sz. Polgári Törvénykönyv későbbi módosításainak rendelkezései, valamint a fogyasztóvédelemről és egyes törvények módosításáról szóló 108/2024. sz. törvény rendelkezései irányadók.

Ez az e-shop elsődlegesen fogyasztók (B2C) számára készült. Ha a vásárló a megrendelés során vállalkozói azonosító adatokat ad meg (pl. cégjegyzékszám, adószám, közösségi adószám), vagy más módon jelzi, hogy kereskedelmi vagy egyéb vállalkozási tevékenysége keretében jár el, úgy tekintendő, hogy nem fogyasztóként jár el; az üzleti feltételek kizárólag fogyasztóknak szóló rendelkezései és a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény csak akkor alkalmazandók, ha a vásárló a szerződés megkötésekor és teljesítésekor ténylegesen nem vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el. A nem fogyasztóként eljáró vásárlókkal fennálló jogviszonyokra a jogviszony jellegétől függően az 513/1991. sz. Kereskedelmi Törvénykönyv és a 40/1964. sz. Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései irányadók.

Fogalommeghatározások

Fogyasztói szerződés minden olyan szerződés, tekintet nélkül annak jogi formájára, amelyet a kereskedő fogyasztóval köt.

Üzemeltető az a személy, aki üzemelteti a www.szofia.hu internetes oldalt; az üzemeltető egyúttal kereskedő (eladó) is, és a www.szofia.hu internetes oldalon keresztül köt szerződéseket a fogyasztókkal.

Kereskedő az a személy, aki a fogyasztói szerződés megkötésekor és teljesítésekor kereskedelmi vagy egyéb vállalkozási tevékenységének tárgykörében jár el. A kereskedő az a személy, aki a www.szofia.hu internetes oldalon keresztül köt szerződéseket.

Vásárló - fogyasztó az a természetes személy, aki a fogyasztói szerződéssel, az abból eredő kötelezettséggel vagy kereskedelmi gyakorlattal összefüggésben nem vállalkozási tevékenysége vagy foglalkozása keretében jár el.

Digitális tartalom alatt digitális formában létrehozott és nyújtott adatok értendők (pl. elektronikus ajándékutalványok).

Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

A vásárló az aktuális, a www.szofia.hu internetes oldalon közzétett kínálat alapján választja ki a terméket, majd a választását a „Kosárba teszem" gombra kattintva erősíti meg. A kosárban a vásárló kiválasztja az adott termék darabszámát, majd a „Pénztárhoz" gombra kattintva megerősíti választását.

A pénztárban kiválasztja, hogy regisztrált vásárlóként vagy regisztráció nélkül kíván fizetni, kitölti a számlázási adatokat, a szállítási címet, a szállítás módját, a fizetési módot, majd megerősíti a megrendelést.

A www.szofia.hu internetes áruházon keresztül leadott megrendelések kötelező érvényűek. A megrendelés elküldésével a vásárló igazolja, hogy megismerte ezeket az üzleti feltételeket.

A szerződés megkötésére irányuló ajánlatnak a kínált áru www.szofia.hu internetes oldalon történő elhelyezése minősül, a szerződés a vásárló megrendelésének elküldésével és a megrendelés kereskedő általi ezt követő elfogadásával jön létre.

Ezt az elfogadást a kereskedő haladéktalanul megerősíti a vásárló megadott e-mail-címére, miközben ez a megerősítés a szerződéskötési ajánlat elfogadásának minősül. Az így létrejött szerződés egyoldalúan nem módosítható (az így létrejött szerződés a felek megállapodása alapján megszüntethető). A szerződés megkötéséhez vezető egyes lépésekre vonatkozó információk ezekből az üzleti feltételekből következnek, és a vásárlónak a megrendelés elküldése előtt mindig lehetősége van azt ellenőrizni, illetve javítani.

A szerződés magyar nyelven jön létre. 

Árak

Az egyes termékek árai tartalmazzák a hozzáadottérték-adót (HÉA) és minden egyéb adót.

A kereskedő fenntartja az áruk árának módosítására vonatkozó jogot. Az áru árának csökkentése esetén a kereskedő minden árcsökkentésről szóló tájékoztatásban feltünteti az áru korábbi árát, amely az a legalacsonyabb ár, amelyen a kereskedő az árut az árcsökkentést megelőző legalább 30 napos időszakban értékesítette.

Végső ár

A végső ár a megrendelő űrlapon közvetlenül a megrendelés elküldése előtt kerül feltüntetésre, és tartalmazza a HÉA-t, valamint adott esetben minden egyéb adót és díjat (csomagolási díj, postaköltség...), amelyet a fogyasztónak a termék vagy szolgáltatás megszerzéséért meg kell fizetnie.

Ezt az árat a kereskedő egyoldalúan nem módosíthatja.

Akciók, kedvezmények és kedvezményes ajánlatok során a kedvezmények nem vonhatók össze, hacsak a termékeknél nincs másként feltüntetve.

Készpénzes fizetés esetén a vásárlás végösszege az árakról szóló törvénnyel összhangban matematikailag a legközelebbi öt eurocentre kerekítendő.

Fizetési feltételek

A vételárat a vásárló a megrendelési folyamatban feltüntetett fizetési módokon fizetheti meg (utánvét készpénzben, banki átutalás, fizetési kártya).

Szállítási feltételek

Az áru a megrendelésben feltüntetett módokon kerül kiszállításra (futár, Szlovák Posta, DPD, Packeta, személyes átvétel). Az áru szállítási ideje a kiválasztott szállítási módtól függ, és rendszerint a megrendelés megerősítésétől számított 2-3 nap. A szállítási díjak a megrendelés értéke és a kiválasztott szállító alapján kerülnek meghatározásra.

Az áru kiszállításának és csomagolásának díjai

A szállítás, csomagolás és az esetleges további díjak költségei az eladó weboldalán közzétett aktuális szállítási díjszabásban szerepelnek. E költségek konkrét összege a vásárló számára a megrendelési folyamat során, a megrendelés elküldése előtt jelenik meg, és a megrendelés teljes árába beleszámít. Az adott megrendelés esetében a megrendelés elküldésének pillanatában a megrendelési folyamatban feltüntetett költségösszeg az irányadó.

Az árjegyzék a Kézbesítés és szállítás szekcióban található: https://www.szofia.hu/hu/kezbesites-es-szallitas.c-167.html

Az áru átvétele

A fogyasztó vállalja, hogy az árut a megállapodott időpontban átveszi. Átvételkor köteles ellenőrizni a küldemény fizikai sértetlenségét.

A fogyasztó a termék tulajdonjogát csak a vételár teljes megfizetésével szerzi meg. A termék véletlen megsemmisülésének és véletlen károsodásának (kárának) veszélye a termék átvételének pillanatában száll át a fogyasztóra.

Felelősség az adásvételi szerződéssel való eltérésért

A kereskedő felel minden olyan eltérésért, amely az árunak a szállítás időpontjában fennáll, és amely az áru szállításától számított két éven belül megjelenik. Ha az eltérés (hiba) az áru szállításától számított két éven belül megjelenik, vélelmezni kell, hogy az eltérés (hiba) már a szállítás időpontjában fennállt; annak bizonyítása, hogy nem olyan eltérésről (hibáról) van szó, amelyért a kereskedő felel, a kereskedőt terheli, kivéve, ha ennek ellenkezője bizonyítást nyer, vagy ha ez a vélelem összeegyeztethetetlen az áru vagy az eltérés (hiba) jellegével.

A hibákért való felelősség érvényesítése (A hiba kifogásolása)

A fogyasztó jogosult érvényesíteni az eltérésért (hibáért) való felelősségből eredő jogait, ha az eltérést (hibát) annak megállapítását követően indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az eltérés (hiba) megállapításának napjától számított két hónapon belül kifogásolja, mégpedig azon időszakon belül, amely alatt a kereskedő felel az eltérésért (hibáért).

A fogyasztó jogai:

• Ha az áru nincs összhangban az adásvételi szerződéssel, a fogyasztónak joga van a hiba orvoslására, mégpedig az áru javításával vagy cseréjével, a vételárból adott megfelelő kedvezménnyel vagy az adásvételi szerződéstől való elállással.

• A fogyasztó választhat az áru javítása és cseréje között. A kereskedő elutasíthatja a választott orvoslási módot, ha az nem lehetséges, vagy számára aránytalan költségeket okozna.

• A kereskedő az árut ésszerű határidőn belül javítja vagy cseréli ki azt követően, hogy a fogyasztó kifogásolta a hibát, de legkésőbb 30 napon belül, kivéve, ha a hosszabb határidőt olyan objektív ok indokolja, amelyet a kereskedő nem tud befolyásolni. Ha objektív okokból szükséges e határidő meghosszabbítása, a kereskedő erről a 30 napos határidő lejárta előtt tájékoztatja a fogyasztót, feltünteti a meghosszabbítás okát, és közli az eltérés (hiba) megszüntetésének várható időpontját. Ha a kereskedő az eltérést (hibát) a megjelölt határidőn belül nem szünteti meg, a fogyasztó jogosult az áru árából megfelelő kedvezményt kérni vagy az adásvételi szerződéstől elállni.

• A kereskedő indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a hiba kifogásolásáról; a visszaigazolásban feltünteti különösen a hiba kifogásolásának dátumát, a hiba leírását, a fogyasztó által érvényesített jogot, valamint azt a határidőt, amelyen belül a hibát megszünteti.

Technikai eljárás és költségek:

1. A fogyasztó a hibát (reklamációt) úgy kifogásolhatja, hogy az árut a hiba leírásával és a vásárlást igazoló bizonylattal együtt elküldi az alábbi címre:
   Sofia Jewelry, s.r.o.,
   Čajkovského 4
   811 04 Bratislava

2. Ha a fogyasztó a hibát megalapozottan kifogásolta, jogosult a hiba kifogásolásával összefüggésben célszerűen felmerült és arányos költségek megtérítésére (különösen a szükséges mértékű postaköltségre). A kereskedő ezeket a költségeket az érvényesített jog elintézését követően megtéríti a fogyasztónak.

3. A kézbesítés biztonsága és igazolhatósága érdekében a kereskedő előírja, hogy az árut olyan küldeményként kell feladni, amely rendelkezik a nyomon követést lehetővé tevő feladási számmal (pl. ajánlott/biztosított küldemény vagy futárküldemény). A kereskedő nem veszi át a közönséges levélküldeményeket és a feladási szám nélküli küldeményeket (nyomon követési lehetőség nélkül), mivel ez a mód nem teszi lehetővé a kézbesítés igazolását, és a gyakorlatban gyakran előfordul a küldemények elvesztése. Ha a fogyasztó ennek ellenére nyomon követési lehetőség nélküli módon küldi el az árut, ő viseli a küldemény elvesztésének vagy kézbesítése elmaradásának kockázatát; ez nem érinti a fogyasztó jogait abban az esetben, ha a küldemény a kereskedőnek igazolhatóan kézbesítésre kerül.

   
   

Alternatív vitarendezés

A fogyasztónak joga van a kereskedőhöz fordulni jogorvoslati kérelemmel. Ha a kereskedő elutasító választ ad, vagy 30 napon belül nem válaszol, a fogyasztónak joga van javaslatot benyújtani alternatív vitarendezési eljárás (ARS) megindítására a 391/2015. sz. törvény szerint. Az ARS alanya a Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI), Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27, www.soi.sk.

Elállás a szerződéstől

A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az áru átvételének napjától számított 14 naptári napon belül.

Ha a fogyasztó egy megrendelésben több árut rendelt, amelyeket külön szállítanak, a szerződéstől való elállás határideje az utolsóként kézbesített áru átvételének napjától kezdődik.

Eljárás elállás esetén:

1. A fogyasztó a szerződéstől való elállás jogát írásban vagy más tartós adathordozón rögzített formában (pl. e-mailben) gyakorolhatja, amelyet a kereskedő székhelyének címére vagy az info@sofia.sk e-mail-címre küld. A fogyasztó használhatja a szerződéstől való elállásra szolgáló űrlapot, amely a kereskedő internetes oldalán elérhető.

2. A szerződéstől való elállás határideje betartottnak minősül, ha az elállási nyilatkozatot legkésőbb a határidő utolsó napján elküldték a kereskedőnek.

3. A kézbesítés biztonsága és igazolhatósága érdekében a kereskedő előírja, hogy az árut a szerződéstől való elállás esetén olyan küldeményként kell feladni, amely rendelkezik a nyomon követést lehetővé tevő feladási számmal (pl. ajánlott/biztosított küldemény vagy futárküldemény). A kereskedő nem veszi át a közönséges levélküldeményeket és a feladási szám nélküli küldeményeket (nyomon követési lehetőség nélkül), mivel ez a mód nem teszi lehetővé a kézbesítés igazolását, és a gyakorlatban gyakran előfordul a küldemények elvesztése. Ha a fogyasztó ennek ellenére nyomon követési lehetőség nélküli módon küldi el az árut, ő viseli a küldemény elvesztésének vagy kézbesítése elmaradásának kockázatát; ez nem érinti a fogyasztó jogait abban az esetben, ha a küldemény a kereskedőnek igazolhatóan kézbesítésre kerül.

4. A kereskedő kifejezetten javasolja, hogy az árut biztosított küldeményként küldjék vissza. Az áru kereskedőhöz történő szállítása során bekövetkező véletlen megsemmisülés, sérülés vagy elvesztés kockázatát a fogyasztó viseli addig a pillanatig, amíg a kereskedő az árut fizikailag át nem veszi. (Figyelmeztetés: Ha a nem biztosított küldeményt a csomagolás látható sérülése vagy hiányossága miatt nem lehet biztonságosan átvenni, az ilyen küldemény a feladó kockázatára visszaküldhető a feladónak.). A kereskedő a fogyasztónak ugyanazon a módon téríti vissza a fizetéseket, amelyet a fogyasztó a fizetéskor használt, kivéve, ha a fogyasztó és a kereskedő másként állapodik meg.

A kereskedő visszatéríti a fogyasztónak a szerződés alapján tőle kapott valamennyi fizetést, beleértve az áru fogyasztóhoz történő kézbesítésének költségeit (azaz a fogyasztó által az áru megrendelésekor megfizetett postaköltséget, mégpedig a kereskedő által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód összegéig), indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási nyilatkozat kézbesítésének napjától számított 14 napon belül. Az áru kereskedőhöz történő visszaküldésének költségeit elállás esetén teljes egészében a fogyasztó viseli. A kereskedő nem köteles a fizetéseket korábban visszatéríteni, mint ahogy az áru megérkezik hozzá, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja az áru visszaküldését.

Kivételek az elállási jog alól:

A fogyasztó nem állhat el attól a szerződéstől, amelynek tárgya:

• a fogyasztó specifikációi szerint készített áru vagy egyedi méretre gyártott áru értékesítése (pl. gravírozott ékszerek, egyedi megrendelésre készült ékszerek, gyűrű méretének módosítása a vásárló kérésére stb.);

• digitális tartalom szolgáltatása (pl. elektronikus ajándékutalvány), ha annak nyújtása a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és a fogyasztó kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy e hozzájárulás megadásával elveszíti a szerződéstől való elállás jogát.

A fogyasztó felel az áru értékének olyan csökkenéséért, amely az áru olyan kezeléséből ered, amely meghaladja az áru tulajdonságainak és működőképességének megállapításához szükséges kezelést (pl. ha az ékszer mechanikailag sérült, vagy viselés nyomait mutatja).

Személyes adatok védelme

A vásárlókra vonatkozó információk az (EU) 2016/679 rendelettel (GDPR) és a személyes adatok védelméről szóló 18/2018. sz. törvénnyel összhangban kerülnek feldolgozásra.

Az adatkezelés jogalapja a szerződés teljesítése, a jogszabályi kötelezettségek teljesítése és a kereskedő jogos érdeke.

Felügyeleti szerv

Szlovák Kereskedelmi Felügyelet, SOI Felügyelőség a Bratislavai kerületre, Prievozská 32, 820 07 Bratislava 27.

Záró rendelkezések

A fogyasztó jogait elsősorban a fogyasztóvédelemről szóló 108/2024. sz. törvény védi.

Ezek az üzleti feltételek 2026. 9. 17-án lépnek hatályba.